Responsable Service clientèle

HORNBACH • Etoy

Temps plein
Temps partiel

Route de I’Industrie 6, 1163 Etoy

de suite ou à convenir

Tu peux t’en réjouir

Semaine de 39 heures avec pauses flexibles
Prévoyance professionnelle (LPP) payée à 65 %
Congé maternité et paternité généreux
Encouragement et développement de tes compétences de leadership

Il y a toujours quelque chose à faire

Tu diriges le service clientèle avec environ 8 collaborateurs·rice·s et développes ton équipe.
Tu conseilles notre clientèle sur nos services et es chargés de la remise des marchandises.
Tu es responsable du traitement des commandes de la clientèle, de la livraison et des réclamations.
Tu garantis le bon déroulement des processus, identifies les possibilités d'amélioration et les mets en œuvre.
En tant que membre de l'équipe, tu t'investis dans la collaboration et tu crées une atmosphère de travail motivante.

Ton profil

Tu disposes d'une formation commerciale et d'une solide expérience dans le service clientèle, idéalement complétée par une première expérience en matière de gestion.
Tu te distingues par ta passion pour le service clientèle professionnel et ta personnalité d'entrepreneur·se iniative.
Nous pouvons compter sur ton talent d'organisateur·trice résistant·e et ta méthode de travail structurée et orientée vers les solutions.
Tu possèdes de solides connaissances des programmes MS-Office et de SAP.
Nous pouvons compter sur ta flexibilité dans le cadre de nos horaires d'ouverture.

Avec toi construire un futur plus HUMAIN

Temps de travail

Semaine de 39 heures et modèles de travail divers

Sécurité & stabilité

Salaire minimum de 4'300 CHF, contributions de prévoyance généreuses et maintien du salaire

Développement & perspectives

Culture d'apprentissage intégrée et offre de formation variée

Collaboration valorisante

Culture du tutoiement, rencontre d'égal à égal et coopération

Aperçu de notre première rencontre

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1. Premier contact

Après examen de ton dossier de candidature, nous t'informons de notre décision dans les plus brefs délais. Le premier contact peut avoir lieu par e-mail, par téléphone ou virtuellement par visioconférence.

2. Faire connaissance

Nous nous réjouissons de t'accueillir personnellement dans le magasin HORNBACH. Lors du premier entretien, nous discutons ensemble de tes attentes et t'informons de nos exigences – cela nous permet de déterminer si nous sommes faits pour travailler ensemble.

3. Journée d’essai et/ou 2e entretien

Nous convenons ensemble de la suite de manière individuelle. Cela te donne un premier aperçu du quotidien au travail et de faire connaissance avec l'équipe. Nous clarifierons les questions en suspens lors d'un entretien ultérieur.

4. Décision

Si nous sommes compatibles, nous t'enverrons rapidement tes documents contractuels.

5. Bienvenue chez HORNBACH

Nous sommes impatients de t'accueillir dans la famille HORNBACH. Tu bénéficieras d'une formation personnalisée et seras accompagné·e par ton «parrain» ou ta «marraine».

Ton interlocuteur·trice

+41 21 636 69 70

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